Kundenstimme 29.04.2017 10:20

Familie Buczilowski aus Köln Auch wir können uns den voran gegangenen Stimmen nur anschließen! Frau Tietzen ist für uns eine wirkliche Bereicherung, auch wir haben eine schwerstbehinderte Tochter, deren Pflege wir wie selbstverständlich übernehmen. Dank Frau Tietzen haben wir einen Höherstufungsantrag noch vor Änderungen des neuen Pflegegesetzes erfolgreich durch bekommen, da Frau Tietzen einfach Dinge sieht, die für uns als Eltern "normal" sind. Sogar die eingeschränkte Alltagskompetenz unserer Tochter wurde nun anerkannt! Zudem werden wir in Kürze einen Treppenlift eingebaut bekommen, auch hier hat Frau Tietzen uns mit Rat und Tat zur Seite gestanden! Jemanden zu kennen, der sich im Gesetzesdschungel auskennt, ist für uns als Eltern sehr wichtig, Frau Tietzen hat einfach den Blick fürs Wesentliche und eine ausgesprochene Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen. Schaki e.V. sei Dank, das wir Frau Tietzen kennen gelernt haben! Vielen Dank für Ihre unermüdliche Hilfe und herzliche Grüße, Ihre Familie Buczilowski

eingesch. Alltagskompetenz 24.03.2017 11:28

Birgit Schäfer Liebe Frau Tietzen, auf diesem Wege nochmals ein ganz großes Dankeschön!!! Durch Ihre fachliche Kompetenz sowie Ihre Ruhe und Gelassenheit, war der Termin mit dem MDK fast ein Spaziergang :-) Dank Ihrer guten und fachgerechten Vorbereitung konnte uns die "Dame" vom MDK gar nichts mehr anhaben. Und was hatte ich bei den vorherigen Terminen immer eine Angst. Seit ein paar Tagen haben wir das Ergebnis schwarz auf weiß. Die eingeschränkte Alltagskompetenz meines Sohnes wurde rückwirkend anerkannt. Ich kann jedem nur empfehlen, sich Frau Tietzen mit an die Seite zu holen Sie war und ist eine große Stütze für mich. Vielen Lieben Dank Birgit und Justus Schäfer

Pflegestufe 2 23.02.2017 14:06

P. Richar z Von Pflegestufe 0 zum Pflegegrad 4 Wir haben 2 Kinder mit Autismus und eine gesunde Tochter. Und eben unseren „kleinen“ Sohn. Er zeigte immer mehr Anzeichen von Autismus, wir haben aber bisher immer vermieden einen Antrag auf Pflegeleistungen zu stellen, da wir in den vorangegangenen 7 Begutachtungen durch den MDK nur schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser Entlastungssystem in der Familie funktioniert auch ohne Leistungen für den „kleinen“ Sohn. Und doch haben wir uns spontan 12/2016 für einen Antrag bei der Pflegekasse entschieden. Wir waren uns sicher, dass unser Sohn die Kriterien der „Pflegestufe 0“ erfüllt. Wir kannten Frau Tietzen schon aus einigen vorherigen Telefonaten (hier ging es um ein Wiederholungsgutachten, dass dann doch per Aktenlage entschieden wurde) und baten sie nun auch, „unseren Fall“ zu übernehmen. Eines ist nämlich auch klar: Wir hätten keinen Antrag gestellt, wenn wir alleine durch die MDK Begutachtung gemusst hätten! Frau Tietzen hat sich dann ganz viel Zeit genommen. Zuvor per Email und Telefon. Später auch im Vorgespräch. Ihrer Einschätzung nach würde uns sogar Pflegestufe 1 zustehen. Sie hat mich super auf die Begutachtung vorbereitet. Ich fühlte mich zum ersten Mal auch wirklich gut informiert und war dadurch auch sehr viel entspannter. Sie war bei der Begutachtung dabei, hat mir Sicherheit vermittelt und konnte bei dem Gespräch mit der MDK Gutachterin auch gleich „einspringen“. Sie konnte die Therapieorte aufzählen, die Fahrzeit, die Wartezeit. (als ich durch unseren Sohn abgelenkt war) Frau Tietzen musste das nicht nachschlagen, sondern sie hatte „unseren“ Fall wirklich im Kopf. Und das gab uns auch ein Gefühl der Wertschätzung. Wir waren keine Nummer in irgendeiner Akte. Sondern wir waren die Familie mit dem kleinen Sohn, der diese Hilfe im Alltag braucht. Wir konnten mit Frau Tietzen überall die offenen Fragen sprechen. Sie war stets geduldig und freundlich. Sie erkannten auf den ersten Blick, wo die Defizite bei unserem Sohn sind. Die wir in unserem „autistischen Familiensystem“ gar nicht wahrgenommen haben. Durch diese Vorgespräche konnten wir auch gestärkt in das MDK Gespräch gehen. Denn es tat unheimlich gut zu wissen: Eine Pflegeexpertin sieht den Hilfebedarf genauso wie wir es tun. (oder sogar noch stärker) Wie oft hatten wir es erlebt, dass der MDK uns einredet, dass Pflegerelevante Dinge „normal“ seien. Das hätten alle Kinder in dem Alter, oder wir sollen uns mal nicht so haben, es sei normal einem 6 Jährigen die Windeln zu wechseln usw. Ich kann allen Menschen in unserem sozialen Netzwerk nur dazu raten, sich Unterstützung durch Frau Tietzen zu holen. Wir haben schon mit den „Großen“ Jungs Widersprüche und eine Klage erlebt. (alles gewonnen, aber das ist ein unglaublicher Zeit- und Energiefresser) Nun haben wir im ersten Anlauf Pflegestufe 2, bzw Pflegegrad 4 erhalten. Wir sind immer noch baff, wie wenig wir uns aktiv vorbereiten mussten. Warum nicht gleich jemanden mit ins Boot holen, der sich auskennt? Von uns eine klare Empfehlung! Nie mehr ohne Frau Tietzen. Vielen lieben Dank! Sie haben uns geholfen, dass auch in Zukunft das Entlastungssystem in unserer Familie aufrechterhalten werden kann. Danke, Danke, Danke!

Pflegestufe 1 15.02.2017 20:21

Familie Gert Dank der Unerstützung von Frau Tietzen haben wir im Wiederspruchverfahren die Plegestufe für meine Tochter wieder bekommen. Sie war mir eine Riesen Unterstützung. Danke nochmal..

Professionelle Unterstützung 14.02.2017 21:44

Wibke Meulenberg Wir haben durch einen glücklichen Zufall Frau Tietzen kennengelernt, die uns vom ersten Moment kompetent uns einfühlsam beraten hat. Mit Ihrer Hilfe und Unterstützung haben wir eine Pflegestufe für unsere Tochter erhalten, die wir uns selbst nicht zugestanden hätten und nun so froh sind, Unterstützung in Anspruch nehmen zu können. Die Begutachtung und all den Papierkram war Dank Frau Tietzen zu schaffen. Stets war Sie für uns erreichbar und für Fragen offen. Zudem hat Sie sich viel Mühe und Arbeit gemacht und ist für die Begutachtung eine weite Strecke zu uns nach Hause gefahren. Wir sind sehr dankbar in dieser für uns sehr emotionalen Situation eine so kompetente und menschliche Person an der Seite zu haben, die stets eine klare Sicht auf die DInge behält. Herzlichen Dank!!!

Pflegeeinstufung 07.11.2016 20:13

Tanja Pott ...wir sind wieder einen Schritt weiter, Dank Ihrer Hilfe und sehr guten Beratung. Sollten wir in Zukunft weiteren Bedarf haben, nehmen wir gerne wieder Ihre professionelle Beratung in Anspruch. Herzlichen Dank nochmals für Ihre Unterstützung und viele Grüße aus Emsdetten. Tanja Pott "Es bleibt für mich das gute Gefühl, hier in den richtigen Händen zu sein!" Wir sagen Danke!

Große Hilfe 07.11.2016 17:25

Familie Kühn Frau Tietzen war uns eine große Hilfe bei der Durchsetzung der angemessenen Pflegestufe für unsere demente Mutter. Sie hat uns durch die ganze Zeit freundlich, ruhig und kompetent begleitet. Wir empfehlen sie gerne weiter.

Tolle Arbeit :-) 23.10.2016 13:31

Nina Lücke Hallo Frau Tietzen, nun komme ich auch dazu mich noch einmal für ihre großartige Unterstützung und tolle Arbeit zu bedanken!!! Auch wir haben, Dank der Unterstützung von Frau Tietzen, eine Pflegestufe im Widerspruch anerkannt bekommen. Machen Sie weiter so! Gruß Familie Lücke

Vielen Dank :-) 15.09.2016 16:02

Marchetti Durch Zufall haben wir den Kontakt zu Frau Tietzen bekommen. Sie hat uns mit ihrer Fachkompetenz,und mit ihrem Engagement bei der Durchsetzung der Pflegestufe unseres Sohnes geholfen.Frau Tietzen hat immer ein offenes Ohr für Fragen und Sorgen.Wir sind ihr unendlich dankbar und empfehlen sie gerne weiter.

Pflegeeinstufung 29.08.2016 20:18

Nadin Niermann-Huning Durch einen glücklichen Zufall, habe ich von einer Bekannten die Telefonnummer von Silvia Tietzen bekommen.Und um es auf den Punkt zu bringen, hätte mir nichts besseres passieren können.Einfühlsam, kompetent....einfach toll. Alleine hätte ich für diese Bürokratie ewig gebraucht. Und Angehörige hören auch eher auf jemand Aussenstehenden als auf Familienangehörige. Tolle Arbeit. Vielen Dank.